Thời hạn bảo hành 

Đối với sản phẩm này thời hạn bảo hành là 90 ngày tình từ thời điểm sản phẩm được giao thành công.

Chính sách bảo hành của sản phẩm Máy ảnh Xiaomo Magic Camera:

• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.
• Trong thời hạn bảo hành nếu phát hiện lỗi từ NCC: 
  • Lỗi phụ kiện (Lỗi phần cứng): Vaithuhay thu hồi sản phẩm và gửi NCC thay mới phụ kiện tương ứng
  • Lỗi phần mềm: Vaithuhay thu hồi sản phẩm và gửi về NCC để sửa chữa. Trường hợp lỗi không thể sửa chữa được, khách hàng sẽ được đổi mới sản phẩm.
• Sau thời hạn bảo hành nếu phát sinh nhu cầu sửa chữa sản phẩm từ phía khách hàng: Vaithuhay hỗ trợ thu hồi sản phẩm và gửi cho NCC sửa chữa với chi phí là 30$/ sản phẩm. Vaithuhay tính theo tỷ giá tại thời điểm khách hàng đồng ý thu hồi sản phẩm.
• Thời điểm hoàn thiện sản phẩm trả về khách hàng:
  • Thời điểm đổi mới phụ kiện từ 3-5 ngày
  • Thời điểm sửa chữa lỗi: Tùy vào mức độ phức tạp của lỗi sẽ sửa chữa từ 3-5 ngày 
  • Thời gian đổi mới sản phẩm: 
    • Nếu sản phẩm có stock tại kho Vaithuhay: Vaithuhay sẽ hỗ trợ đổi mới ngay khi xác nhận lỗi không thể sửa. Thời gian phản hồi tình trạng lỗi và giao sản phẩm mới từ 5- ngày làm việc. (không tính các ngày lễ)
    • Trường hợp sản phẩm không có tồn tại kho: Vaithuhay sẽ yêu cầu Nhà cung cấp đổi mới sản phẩm. Thời gian nhận sản phẩm mới từ NCC từ 10 - 15 ngày làm việc. (không tính T7, CN và các ngày lễ).

Chính sách đổi trả hàng:

• Hàng bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.

• Hàng bị hư hỏng do quá trình vận chuyển.

• Hàng giao không đúng mẫu mã, loại mà khách đã đặt.                                                              

Điều kiện đổi trả hàng:

• Khách hàng cần thông báo cho chúng tôi về tình trạng lỗi sản phẩm, sự cố đơn hàng trong vòng 7 ngày kể từ thời điểm giao hàng thành công.

• Khách hàng cần cung cấp video mở hộp sản phẩm để chứng minh lỗi do quá trình vận chuyển hoặc sản xuất.

• Hàng hóa còn đầy đủ các phụ kiện đi kèm.

• Các vấn đề lỗi sản phẩm Vaithuhay sẽ nhận hàng về kiểm tra phản hồi trong vòng 14 ngày làm việc (kể từ ngày nhận được hàng chuyển về kiểm tra). Lý do: vì cần xác định lỗi sản xuất hay loại sử dụng không đúng hướng dẫn.    

Các trường hợp không đủ điều kiện đổi trả:  

• Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi của khách hàng, Vaithuhay chỉ hỗ trợ theo chính sách bảo hành đi kèm.

• Khách hàng không cung cấp được video/hình ảnh chứng minh vấn đề lỗi do nhà sản xuất và vận chuyển.  

• Hàng hoàn về không còn đầy đủ phụ kiện ban đầu.                                      

• Trường hợp khách hàng thông báo chậm hơn 7 ngày kể từ thời điểm giao hàng thành công, Vaithuhay cần xem xét và quyết định tùy vào trường hợp.

Điều kiện bảo hành:

• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.

• Còn trong thời hạn bảo hành.

• Những trường hợp không được bảo hành hoặc phát sinh phí bảo hành: Vi phạm một trong những điều kiện bảo hành miễn phí ở trên, khách hàng tự ý can thiệp sửa chữa sản phẩm, sản phẩm bị hư hỏng nặng do lỗi người sử dụng (vào nước quá lâu, cháy mạch…).

Hình thức, chi phí đổi trả/bảo hành:

• Hình thức đổi trả: trường hợp không còn sản phẩm hàng hóa đó trong kho, công ty sẽ đổi sang sản phẩm khác có giá trị tương đương.

• Lệ phí đổi trả: Miễn phí nếu lỗi do Vaithuhay hoặc vận chuyển.

• Chi phí bảo hành: Phụ thuộc vào nguyên nhân lỗi sản phẩm và mức độ hư hỏng.     

Địa điểm bảo hành, đổi trả: Showroom tại: số 7 đường Nguyễn Văn Vĩnh, phường 4, quận Tân Bình, TP.HCM. 

Tham khảo thông tin chi tiết tại đây. 

Bên dưới là tóm tắt một số lưu ý cho khách hàng mua hàng qua chiến dịch Pre-Order.